Centre d'assistance

L'annulation est GRATUITE. Aucun frais n'est appliqué si vous annulez votre réservation au moins 24 heures à l'avance.

Notre assurance tous risques couvre tous les frais sans franchise, à l'exception des frais suivants :

1. Jeunes conducteurs (21 à 24 ans) : Franchise de 200 €.
2. Fourgonnettes : franchise de 300 euros.

Âge minimum requis : 25 ans avec un minimum de 2 ans d'expérience au permis de conduire. Pour les conducteurs âgés de 21 à 24 ans, un supplément s'applique car ils sont considérés comme des jeunes conducteurs.

Lorsque vous louez une voiture avec une franchise, cela implique que le montant bloqué ou facturé sous ce terme ne sera pas remboursé en cas d'accident. Chez Canarias.com, nos véhicules sont couverts par une assurance tous risques sans franchise, sauf pour les jeunes conducteurs (21 à 24 ans), qui ont une franchise de 200 €. Les fourgonnettes ont une franchise de 300 €. Veuillez vous référer aux conditions générales ci-dessous pour plus de détails.

Si votre réservation a lieu à Tenerife et que vous choisissez de louer avec nous, le paiement peut être effectué au moment de la prise en charge du véhicule. Cependant, si vous optez pour l'option prépayée lors de la réservation, vous bénéficierez d'une réduction. De plus, le fait de s'enregistrer en tant que client, en fournissant des détails tels que le numéro de permis de conduire et la date d'expiration, accélère le processus de prise en charge du véhicule à l'aéroport. Nous acceptons les paiements par carte de crédit, carte de débit ou en espèces, ce qui est pratique pour vous.

Pour les réservations dans les aéroports de Tenerife, une caution de 100 € sur une carte de crédit au nom du chauffeur est demandée lors de la prise en charge du véhicule. Cette caution sera remboursée lors de la restitution du véhicule dans les conditions convenues (niveau de carburant et respect de la procédure de restitution). Une carte de crédit au nom du conducteur du véhicule est obligatoire, avec la possibilité de se réserver le droit de demander deux cartes de crédit à son nom.

Personnalisez facilement votre location en ajoutant des accessoires tels que des sièges pour enfants, un GPS, des conducteurs supplémentaires et bien plus encore. Il vous suffit de sélectionner vos accessoires préférés avant de cliquer sur « réserver » pour le véhicule de votre choix.

Pour récupérer votre véhicule de location, veuillez vous munir du bon de confirmation reçu par courriel lors de la réservation (il n'est pas nécessaire de l'imprimer), ainsi que de votre permis de conduire valide et d'une carte d'identité ou d'un passeport.

Nous fournissons aux véhicules un niveau d'essence spécifique, qui doit rester le même au moment de la restitution du véhicule. Toutefois, si vous préférez prendre le véhicule avec le réservoir plein et le rendre vide, vous pouvez opter pour l'option « Réservoir plein » et vous épargner la recherche de stations-service.

Il n'est pas permis de sortir la voiture de l'île de Ténériffe.

Nous offrons un service de livraison gratuit aux aéroports Sur Reina Sofia et Norte Los Rodeos de 09h00 à 19h30.
Pour les livraisons pendant les heures de nuit (de 19h30 à 08h50), un supplément est déjà inclus dans le prix web lors de la sélection de cette heure. En cas d'arrivée retardée après 19h30 aux aéroports de Tenerife Nord et Sud, un supplément de 25 € sera appliqué au coût total de la location. (Ce supplément est inclus dans le prix web si l'heure spécifiée a été indiquée).

Veuillez noter qu'en cas d'accident ou de dommage à la voiture, vous devez toujours contacter le fournisseur immédiatement. Vous devrez remplir un formulaire de déclaration d'accident ou de dommage pour l'assurance, faute de quoi vous risquez de ne pas être couvert.

Oui, vous pouvez ajouter des conducteurs supplémentaires au contrat de location. Toutefois, veuillez noter que ce service entraîne un coût supplémentaire.